Termeni și condiții

Întregul conținut al Site-ului, incluzând, dar fără a se limita la imagini, texte, butoane, programe, scripturi și orice alte date, este proprietatea Societății și este protejat conform Legii nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe. Folosirea fără acordul scris al Societății a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare.

Pentru raportarea problemelor legate de drepturile de proprietate intelectuală vă rugăm să ne contactați în scris la adresa de email: contact@dumedemestecat.ro.

Dacă un Client consideră că un conținut expediat prin orice mijloc de către Societate violează drepturile sale sau ale altcuiva de copyright sau orice alte drepturi, acesta trebuie să contacteze Societatea, astfel încât Societatea să poată decidă în cunoștință de cauză.

Nu aveți dreptul de a descărca sau de a modifica imaginile sau alte elemente ale conținutului Site-ului.

Orice fel de informații transmise de către Utilizator către Societate prin intermediul Site-ului, altele decât cele legate de procesul de cumpărare-vânzare a unor produse și informații cu caracter personal ale Utilizatorului, conferă Societății dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil și retransmisibil de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, precum și dreptul de a distribui prin orice mijloc media oriunde aceste informații.

De asemenea, orice imagini transmise către Societate de către utilizatori, vor fi considerate, până la indicațiile contrare ale utilizatorilor, că sunt transmise pentru a putea fi folosite, reproduse, modificate, publicate, precum și distribuite prin orice mijloc media de către Societate. Prin transmiterea oricăror astfel de imagini, transmițătorul își dă și consimțământul asupra folosirii propriei imagini în scopurile arătate mai sus, și confirmă că imaginea transmisă nu încalcă drepturile altor persoane terțe.

Pentru a putea cumpăra produsele prezentate, trebuie să fii de acord cu termenii și condițiile arătate aici și să completezi corect tot formularul de comandă și să îl transmiți către noi prin intermediul site-ului. Momentul incheierii contractului la distanță îl constituie momentul primirii mesajului de confirmare de către Client referitor la comanda sa.

Toate comunicările cu tine se vor face către datele de contact furnizate de tine prin intermediul site-ului. Modalitatea principală de comunicare va fi prin intermediul e-mailului.

Prețurile aferente produselor sau serviciilor prezentate pe site sunt exprimate în lei (RON).

Societatea atenționează asupra faptului că există cazuri când, ca urmare a unor disfuncționalități ale Site-ului sau erori, prețul afișat pe Site poate să nu fie cel real. În aceste cazuri, Societatea va informa Clientul asupra prețului corect.

Produselor achiziționate se vor factura exclusiv în RON.

Plata produselor comandate se poate efectua în avans sau la livrarea produselor de către curier (ramburs). Plata produselor se poate efectua prin:

–      card bancar;

–      numerar.

Daca vei plăti online, vei suporta orice cost eventual al tranzacției online precum costul conversiei valutare în cazul în care folosești un card în alta valută. În anumite situații, Societatea își rezervă dreptul să solicite plata prețului în avans.

Daca se plătește în avans, livrarea produsului va avea loc numai după creditarea contului Societății cu prețul produsului solicitat spre achiziționare. Produsele comandate cu plata în avans se vor livra doar după achitarea lor integrală. Costurile tranzacției cu plata în avans vor fi suportate de Client.

Plata prin card se efectuează printr-un serviciu de procesare de plăți. Societatea nu solicită și nu stochează informații referitoare la cardul Clientului.

Vă vom contacta pentru finalizarea comenzii în urmatoarele situații:

–      banca emitentă a cardului Clientului nu acceptă plata;

–      procesatorul de carduri nu validează tranzacția prin card bancar din diverse motive;

–      pentru confirmarea comenzii, respectiv a disponibilității produselor comandate în termen de 48 de ore de la plasarea comenzii.

Produsele vor fi livrate prin intermediul unor firme de curierat rapid

Costurile pentru livrare sunt:

– 10 lei (RON) pentru București

– 15 lei (RON) pentru toate zonele țării, cu excepția Bucureștiului

Niciuna din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare la termen și/sau în mod corespunzător, total sau parțial este datorată unui caz fortuit sau unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat. Cazul fortuit este un eveniment care nu poate fi prevăzut şi nici împiedicat de către cel care ar fi fost chemat să răspundă dacă evenimentul nu s-ar fi produs.

Societatea va onora doar comenzile cu adresa de livrare pe teritoriul României.

Clientul trebuie să accepte în prealabil prevederile prezentului document pentru a avea acces la Serviciul oferit de către Societate.

Societatea poate denunța unilateral contractul, nemaionorând automat comanda efectuată de către Client, fără a putea fi obligată la plata de despăgubiri, indiferent de natura lor, în urmatoarele cazuri:

–      banca emitentă a cardului Clientului nu acceptă plata, în cazul în care plata s-a efectuat online;

–      procesatorul de carduri nu validează tranzacția prin card bancar din diverse motive;

–      Clientul nu confirmă comanda efectuată pe Site;

–      Clientul nu a furnizat date corecte și/sau complete la momentul întocmirii comenzii.

Detaliile de livrare a produselor nu constituie o obligație contractuală din partea Societății. Pentru evitarea oricărui dubiu, Societatea nu poate fi obligată la plata de daune-interese, în cazul în care Clientul poate fi sau este prejudiciat în orice mod de pe urma încălcării detaliilor de livrare.

Societatea poate cesiona și/sau subcontracta o terță parte pentru servicii ce țin de onorarea comenzii.

La solicitarea Clientului, Societatea îl poate informa pe acesta asupra stadiului în care se află comanda.

În situația în care produsul nu poate fi livrat din motive neimputabile Clientului, Societatea se obligă să informeze Clientul despre această indisponibilitate, iar eventualele sume pe care acesta le-a vărsat ca plată vor fi rambursate în termen de maxim 30 de zile.

Produsele cumpărate prin intermediul Site-ului beneficiază de condiții de garanție conform legislației în vigoare.

Societatea nu garantează disponibilitatea în stoc a niciunui produs afișat pe Site, motiv pentru care Societatea va avea dreptul de a nu confirma parțial sau integral o anumită comandă în cazul în care anumite produse nu mai apar în oferta curentă sau nu sunt disponibile din alte motive (lipsa temporară din stoc, epuizarea ediției, etc.).

În cazul în care prețurile sau alte detalii referitoare la produse au fost afișate greșit, Societatea poate anula livrarea respectivului produs și de a anunța Clientul în cel mai scurt timp despre eroarea apăruta, dacă livrarea nu s-a efectuat încă.

Produsele de pe site sunt disponibile doar în urma comenzii prealabile, societatea nefuncționând pe bază de stoc. În cazul în care prețurile sau alte detalii referitoare la produse au fost afișate greșit, inclusiv din cauza faptului că au fost introduse greșit în baza de date, Societatea își alocă dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța Clientul în cel mai scurt timp despre eroarea aparută dacă livrarea nu s-a efectuat încă.

Vă rugăm să parcurgeți Politica de Confidențialitate disponibilă pe site-ul nostru.

Consumatorul poate solicita returnarea produselor in următoarele situații:

1. Produsul are mărimi eronat comandate. Clientul poate solicita returnarea acestuia pentru înlocuire sau poate alege rambursarea integrală a contravalorii. Dacă se agreează înlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, Clientul va plăti diferența, respectiv dacă valoarea este mai mică, va primi o rambursare parțială până la valoarea produsului înlocuitor. Costurile de retur și de transport pentru produsul înlocuitor, dacă este cazul, sunt suportate de Societate.
2.  Produsul a fost livrat greșit. În aceste condiții, Clientul va semnala acest lucru imediat Societății și va refuza recepția comenzii.
3. În termen de 14 zile calendaristice de la ziua livrării bunului, fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare (vezi mai jos, “DREPTUL DE RETRAGERE”).

Produsul va fi acceptat spre returnare doar dacă este în condiții perfecte, neuzat, nezgâriat etc., în ambalajul original, cu accesoriile aferente. Pentru a fi returnate, produsele trebuie reambalate. În caz contrar, dacă produsele nu sunt ambalate corespunzător și/sau nu sunt în conditii perfecte, ele pot fi reexpediate Clientului.

Produsele trebuie returnate prin curier rapid. În niciun caz nu sunt acceptate retururi prin serviciul oferit de Poșta Română. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala Societății.

DREPTUL DE RETRAGERE

Ai dreptul să te retragi din prezentul contract fără a preciza motivele, în termen de 14 zile, cu excepția produselor care au fost confecționate sau personalizate după specificațiile prezentate de tine sau la comanda ta.

Perioada de retragere expiră după 14 zile începând de la ziua în care intri în posesia fizică a produselor.

Pentru a-ți exercita dreptul de retragere trebuie să ne informezi cu privire la decizia de a te retrage din prezentul contract, utilizând formularul de retur.

Pentru a respecta termenul-limită de retragere este suficient să trimiți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

CONSECINȚELE RETRAGERII

Dacă te retragi, vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la tine, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia ta. Putem însă amâna rambursarea până la data la care primim înapoi produsele sau până la momentul la care ne-ai furnizat dovada că ai trimis înapoi produsele, fiind valabilă data cea mai apropiată

Vom efectua această rambursare folosind aceeași modalitate de plată ca și cea folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ți-ai exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare; în orice caz, nu ți se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări.

Imaginile produselor au caracter informativ, iar produsele livrate pot fi ușor diferite de imaginile de prezentare din prisma cromaticii.

Valoarea maximă a obligațiilor Societății față de orice Client în cazul nelivrării sau livrării necorespunzătoare este valoarea sumelor încasate de Societate de la clientul respectiv.